Politique de livraison
Chez Le Brix, nous nous engageons à offrir un excellent service, y compris la sécurité de l'expédition de vos commandes. Nous proposons différentes options de livraison avec des numéros de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis en route vers votre domicile.
EXPÉDITION INTERNATIONALE STANDARD La livraison est gratuite pour tous les produits, quelle que soit leur valeur. Sur demande, nous proposons également une livraison express pour garantir une expédition plus rapide.
Les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrés pour être traitées dans notre entrepôt.
Le délai de livraison pour la livraison standard gratuite peut varier entre 8 et 17 jours ouvrés.
Le délai de livraison pour l'expédition express peut varier entre 6 et 15 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement (aucune livraison le week-end ou les jours fériés), et nous ne garantissons pas un délai de livraison spécifique. En raison des différences dans les procédures douanières internationales, Le Brix décline toute responsabilité pour les colis après leur départ de notre entrepôt.
PROBLÈMES DE SUIVI DE COLIS
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez contacter directement le transporteur. Si vous ne recevez pas votre colis, vous pouvez soumettre une réclamation directement auprès du prestataire de transport. Dans certains cas, nous pourrions choisir une méthode de livraison qui nécessite une signature à la réception du colis, en fonction de la valeur totale de votre achat. Si vous souhaitez vous assurer que nous expédions votre commande internationale avec une confirmation de suivi jusqu'à votre porte, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client à support@lebrix.com.
COMMANDES AVEC PLUSIEURS ARTICLES
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés.
ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL
Dans le cadre de nos efforts continus en matière de durabilité, la plupart des commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos centres de fabrication. À partir d'octobre 2023, nos centres de fabrication comprennent :
- Ohio, États-Unis
- Missouri, États-Unis
- Yokkaichi, Japon
- Wiltshire, Royaume-Uni
- Guangdong, Chine
- Fujian, Chine
- Hsinchu, Taïwan
- Bade-Wurtemberg, Allemagne
- Zlín, République tchèque
- Koszalin, Pologne
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois que votre article a été expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour surveiller l'expédition.
Il est important de suivre l'état de votre commande, car le produit peut être mis en attente pour retrait. Si le produit est disponible pour retrait et n'est pas récupéré à temps, la livraison ne pourra pas être effectuée et l'article pourrait être perdu ou endommagé sans être retourné à nous. Dans ce cas, le colis sera considéré comme perdu et des frais supplémentaires seront appliqués pour renvoyer le produit.
N'oubliez pas que nous vous avons envoyé le numéro de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre l'expédition, et que le colis a été gardé pendant un certain temps chez le transporteur sans être récupéré.